Commande et personnalisation

• Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

  En tant que fabricant, nous proposons des quantités minimales de commande (MOQ) faibles pour accompagner la croissance de votre marque. La MOQ précise dépend du type de produit (boîtes, sacs, etc.), mais est généralement de 1 000 pièces.

• Puis-je personnaliser certaines tailles et structures ?

  Bien sûr. Nous sommes spécialisés dans les structures sur mesure et nous pouvons assurer un développement structurel à l'échelle 1:1 en fonction des dimensions de votre produit.

• Pouvez-vous fournir des échantillons ?

  Bien sûr. Nous proposons deux exemples de services :
  1. Échantillon blanc (sans impression) : pour confirmer les dimensions et la structure ;
  2. Épreuve numérique (impression comprise) : pour confirmer les couleurs et les effets graphiques.

• Y a-t-il des frais d'échantillon ?

  Les personnalisations spéciales nécessitent des frais d'échantillon, qui peuvent être utilisés ultérieurement pour compenser le paiement des commandes en gros.

Paiement et financement

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons divers modes de paiement pratiques, notamment le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C à vue) et la carte de crédit.

• Quelles sont les modalités de paiement précises ?

  Généralement, un acompte de 30 à 50 % est versé à la signature du contrat, le solde restant étant dû avant l'expédition (sur présentation de photos de l'expédition en vrac ou d'un rapport d'inspection de qualité effectué par un tiers).
  Des conditions plus souples peuvent être négociées avec les partenaires de longue date.

• Émettez-vous des factures avec TVA pour les marchandises expédiées dans notre pays ?

  Pour vos exportations, nous fournissons des factures pro forma et des factures commerciales pour vos déclarations en douane et vos déductions fiscales. Si vous avez des exigences particulières concernant les factures fiscales, veuillez en informer préalablement notre responsable commercial.

Conception et illustrations

• Quel format de conception dois-je fournir ?

  Veuillez fournir les fichiers vectoriels aux formats AI, EPS ou PDF. Assurez-vous que toutes les polices sont vectorisées et que la résolution de l'image est d'au moins 150 DPI.

• Pouvez-vous concevoir un design pour moi ?

  Nous disposons d'une équipe professionnelle de plus de 100 personnes capables de fournir des services d'exportation de gabarits. Il vous suffit d'ajouter vos éléments de conception. Pour une conception visuelle plus poussée, notre bureau d'études propose également un accompagnement payant.

• Y aura-t-il un aperçu avant la production en série ?

  Oui, nous vous enverrons une confirmation graphique électronique (épreuve PDF) pour chaque commande avant la production en série. La production ne débutera qu'après votre confirmation écrite.

Production et qualité

• Quelle est la durée du cycle de production/du délai de livraison ?

  Échantillons : 1 à 3 jours ouvrables.
  Commandes en gros : généralement 10 à 15 jours ouvrables après confirmation du visuel.
  Le délai de livraison internationale dépend du port de destination (fret aérien environ 5 à 9 jours, fret maritime environ 20 à 40 jours).

• Comment garantir l'homogénéité des couleurs ?

  Nous utilisons des équipements d'impression conformes aux normes internationales et respectons scrupuleusement les codes couleurs Pantone ou vos échantillons pour une correspondance parfaite des couleurs. Pour les commandes répétées, nous conservons les échantillons de production précédents comme référence.

• Quelle est la force de votre usine ?

  Nous disposons de notre propre site de production de 20 000 mètres carrés, équipé de lignes de découpe, de collage et d'impression entièrement automatisées. Forts de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, nous servons des clients dans plus de 150 pays à travers le monde.

Logistique et service après-vente

• Quel est le montant des frais de livraison ?

  Les frais de livraison dépendent du volume, du poids et de la destination de vos marchandises. Nous comparerons les meilleures offres pour l'expédition express, aérienne, maritime et DDP en fonction du volume de votre commande.

• Quels modes de livraison proposez-vous ?

  Nous prenons en charge le fret maritime (FCL/LCL), le fret aérien, le fret ferroviaire et le transport express international (DHL/FedEx/UPS).

• Pouvez-vous faire du DDP (Livraison à la livraison, taxes et avantages inclus) ?

  Oui, nous pouvons vous fournir une solution logistique complète, incluant le dédouanement et la livraison porte-à-porte, ce qui vous simplifie la tâche comme si vous vous approvisionniez localement.

• Comment l'emballage est-il renforcé pour éviter les dommages lors du transport longue distance ?

  Nous utilisons des cartons extérieurs haute résistance et ajoutons des protections d'angle, des palettes et un film étirable en fonction des caractéristiques du produit afin de garantir que les produits restent intacts après la traversée des océans.

• Quelle est la politique de retour et d'échange si les marchandises sont endommagées ou défectueuses ?

  Nous appliquons un système de contrôle qualité rigoureux. Si vous constatez des défauts importants liés à la fabrication ou à des dommages survenus pendant le transport après réception de la marchandise, veuillez nous fournir une preuve photo ou vidéo dans un délai de 7 à 14 jours. Après vérification, nous procéderons à une nouvelle intervention gratuite ou à un remboursement.

Durabilité

• Fournissez-vous des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement ?

  La protection de l'environnement est notre responsabilité. Nous proposons du papier certifié FSC, des matériaux recyclés et des options d'impression à l'encre à base de soja.

• Les boîtes d'emballage sont-elles recyclables ?

  La grande majorité de nos emballages en papier sont 100% recyclables et biodégradables.

Parlons plus intimement. Si vous souhaitez parler à une vraie personne, contactez-nous. ici.